Etude de cas de Accor

Accor maintient un contrôle important par le marketing des multiples enseignes d'hôtel, tout en réduisant les coûts

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Paragon a su apporter des solutions au groupe Accor, pour en améliorer sa gestion, tout en réduisant les coûts

Catalogue en ligne personnalisé et système de gestion de la documentation pour le groupe d’hôtels multinational

Avec plus de 3 000 hôtels, ACCOR est l’un des plus grands groupes hôteliers du monde. Le Groupe a plus de neuf enseignes, y compris Sofitel, Novotel, Ibis et Mercure. Paragon travaille avec eux depuis plus de dix ans au Royaume-Uni et en France.

Avec plusieurs enseignes à gérer et des centaines d’hôtels au Royaume-Uni seulement, le défi de ACCOR était de standardiser et d’améliorer son contrôle de la marque et sa visibilité tout en réduisant les coûts. Auparavant, chaque hôtel devait commander ses propres imprimés. Par conséquent, il utilisait plus de quatre vingt fournisseurs différents.

Paragon a introduit la plate-forme E-commerce, PEP, créant ainsi un catalogue personnalisé pour chaque enseigne auprès de laquelle on peut commander, intégré dans leur système actuel et facile à utiliser pour les utilisateurs non avertis. PEP offre aux utilisateurs la possibilité de naviguer dans les catalogues, passer et suivre des commandes et générer des campagnes marketing au niveau local. Des modèles dynamiques ont été créés pour les articles de papeterie de sorte que lorsqu’un hôtel se connecte, ses détails sont automatiquement diffusés à partir d’une base de données et ensuite intégrés au modèle.

Au niveau du siège social, PEP offre la possibilité au service marketing central de gérer leur enseigne sur le réseau. Avec la plate-forme, le client peut vérifier les niveaux de stock, l’utilisation et la gestion des adresses.

Paragon a apporté une économie supplémentaire  de 20% à travers PEP et ACCOR bénéficie dorénavant d’une visibilité améliorée de ses dépenses et l’assurance que les lignes directrices sont constamment respectées.

Le groupe d’hôtels profite maintenant d’une solution de gestion efficace, tenant compte de toutes les exigences – et aujourd’hui, la solution se propage à l'échelle internationale dans de nombreux pays pour le groupe ACCOR.

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