Erfolgreiches Remarketing durch die Nutzung der Online- und Offline-Kanäle

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Verwandeln Sie Warenkorb-Abbrecher in Kunden durch zielgenaue Angebote

E-Commerce wächst weiterhin rasant. In Europa werden dieses Jahr 509 Mrd. € Umsatz erwartet, was einem Wachstum von 12 % entspricht. Wie in den letzten Jahren, waren Großbritannien, Frankreich und Deutschland eindeutig die wichtigsten E-Commerce- Länder in Europa mit einem Anteil von 60 % des gesamten europäischen Online-Umsatzes. Mit 157,1 Milliarden Euro ist das Vereinigte Königreich führend, wenn man die Größe des B2C-E-Commerce-Marktes betrachtet, aber in Bezug auf die Zahl der Online-Shopper ist Deutschland stärker als die britischen Pendants (51,6 Millionen gegenüber 43,4 Millionen).

Warenkorb-Abbrecher

Zusammen mit dem enormen Wachstum im E-Commerce hat auch die Zahl der Warenkorb-Abbrecher extrem zugenommen. 79 % der europäischen Online-Shopper verlassen ihre Warenkörbe ohne den Kauf abzuschließen. Die Abbruchquote unterscheidet sich auch in den verschiedenen Branchen, wobei die Reisebranche mit 81 % die höchste Warenkorb-Abbruchrate aufweist.

Es gibt viele Gründe, warum Verbraucher ihren Kauf nicht abschließen. Die häufigsten: ein verwirrender Kaufprozess, sie wollten nur recherchieren, sie waren nur surfen, unerwartete Versandkosten oder sie mussten ein Konto anlegen, um den Kauf zu tätigen. Unabhängig von den Gründen, warum die Verbraucher den Einkaufsprozess abbrechen, muss eine Lösung gefunden werden, um diese Kaufinteressenten in Kunden zu verwandeln.

Remarketing

Die beste Lösung für Warenkorb-Abbrecher ist Remarketing. Dies ist eine Möglichkeit, den Kunden an die Produkte zu erinnern, die er im Warenkorb zurückgelassen hat. Das Remarketing kann sowohl Online- als auch Offline-Maßnahmen umfassen. Das Konzept ist einfach. Es beinhaltet eine Kontaktaufnahme mit den potenziellen Kunden, nachdem sie die Website verlassen haben.

Remarketing kann genauso einfach sein wie digitale Anzeigen, die wir alle im Internet schon gesehen haben (besser bekannt als Retargeting), es kann eine E-Mail oder eine Offline-Maßnahme wie ein Print Mailing sein. Stellen Sie bei der Konzeption Ihrer Remarketing-Kampagne sicher, dass sie mehr als nur eine Remarketing-Maßnahme enthält.

Die Auswahl der richtigen Kanäle für Remarketing

Die Ansprache der Warenkorb-Abbrecher per E-Mail ist die Norm. Sie gilt als der einfachste und beste Weg, die potenziellen Kunden daran zu erinnern, ihren Kauf abzuschließen. Aber Forschungen zufolge übertrifft Print-Werbung die Online-Werbung in Bezug auf den Erfolg. Eine von Xerox veröffentlichte Studie zeigt, dass die Wahrnehmung von Direct Mailings gegenüber anderen digitalen Kanälen um fast 600 % übertroffen wird. Somit ist dieser Kanal für das Remarketing immens wichtig. Die Erfolgsrate Ihrer Remarketing-Kampagne hängt auch stark von der Geschwindigkeit ab, wie schnell Sie die Warenkorb-Abbrecher mit einer gezielten Aktion erinnern, den Kauf der Produkte abzuschließen. 

Idealerweise erhält ein potenzieller Kunde – neben den Online-Kaufanstößen – innerhalb von 48 Stunden ein Direct Mailing mit individuellen Angeboten für relevante Produkte. So erreichen Unternehmen den jeweiligen Kunden auf sehr persönlicher Ebene mit haptischem Erlebnis und exakt auf ihn zugeschnittenen Angeboten. Durch einen zusätzlichen Kaufanreiz, beispielsweise durch gezielte Rabatte, erhöht sich die Kaufwahrscheinlichkeit – ganz abgesehen vom Kundenbindungseffekt, der für zukünftige Kaufentscheidungen eine große Rolle spielt.

Modernste Digitaldrucktechnologien, die auch hohe Auflagen sehr kurzfristig und in Offsetqualität produzieren, ermöglichen den Offline-Kundendialog in Echtzeit. Der Versionsanzahl und Materialvielfalt sind keine Grenzen gesetzt, sodass Flexibilität und Kreativität alle Türen offen stehen.

Es ist möglich, dass mit einer gezielten, individualisierten Direct Mail-Remarketing-Kampagne die Warenkorb-Abbrecher doch noch zu Kunden werden.

Erhalten Warenkorb-Abbrecher innerhalb von 48 Stunden eine Postkarte mit individuellen Angeboten für relevante Produkte, erhöht sich die Kaufwahrscheinlichkeit.

Für weitere Informationen zu diesem Thema füllen Sie bitte nachstehendes Formular aus. Wir werden uns innerhalb eines Geschäftstages mit Ihnen in Verbindung setzen