Lyreco Fallstudie

Lyreco verzeichnet Gewinnzuwächse als Ergebnis der Geschäftsbeziehung zu Paragon. 

mehr

Paragons PEP Plattformlösung im Einsatz für Lyreco

Die in 44 Ländern und auf fünf Kontinenten aktive Lyreco Gruppe ist europaweit marktführend in der Business-to-Business Distribution von Arbeitsplatzlösungen. Die Lyreco Gruppe hat langjährige Erfahrung in der Auswahl von Produkten für den Bürobedarf aus aller Welt und stellt diese ihren Kunden mittels Katalogen zur Verfügung, die aufgrund ihrer benutzerfreundlichen Verbindung von Klarheit und attraktivem Design zum Branchenmaßstab  geworden sind.

Im Vereinten Königreich und Irland traf Lyreco die klare Entscheidung, Anbieter von Arbeitsplatzlösungen zu werden. Dafür war es entscheidend, ein Druckangebot und einen Partner zu haben, um auf sich bietende Kundenmöglichkeiten reagieren zu können. Paragons Ziel war zum einen die Bereitstellung einer E-Commerce-Plattform für die Bestellung personalisierter Druckprodukte und zum anderen die Bereitstellung von Drucklösungen im Rahmen einer Produktpalette mit großer Auswahl an Liefermöglichkeiten. Paragon implementierte eine Druckgesamtlösung für Lyreco - von Produkten, über Design, Lieferung und Lagerkontrolle bis hin zu Verkaufstrainings für den Druckbereich.

Paragons maßgeschneidertes PEP-Online-Bestellsystem erlaubt Lyreco eine völlig einheitliche Markendarstellung, die an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden täglich zugänglich ist. Das System ermöglicht einen Online-Katalog, der auf jeden Lyreco-Kunden zugeschnitten werden kann. Dieser Katalog enthält spezifische Produkte für jeden einzelnen Kunden und kann nur von den Verbrauchern dieses Kunden abgerufen werden. Paragons Studio-Team bietet kreative Gesamtlösungen - die Verwaltung von Druckvorlagedateien und Markenrichtlinien, Druckvorlagenerstellung und –änderungen sowie Expertenwissen bezüglich vordefinierter Vorlagenseiten - an.

Durch Nutzung der Paragon-Plattform war Lyreco in der Lage, den Kunden erfolgreich Drucklösungen anzubieten. Infolgedessen verzeichnete Lyreco Gewinnzuwächse. Die Kunden von Lyreco können rund um die Uhr personalisierte Artikel online bestellen, ohne Kontakt mit Kundendiensten oder Call Centern aufnehmen zu müssen. Lyreco-Kunden können große Mengen an Druckerzeugnissen bestellen und haben den Vorteil der Lagerung dieser Artikel in Lyrecos Hauptverwaltungslager. So können Schreibwaren und Druckerzeugnisse mit 100%iger Genauigkeit kostenfrei am nächsten Tag geliefert werden. Lyrecos Druckkoordinationsteam arbeitet mit einem fest zugeordneten Account Management Team zusammen. Damit steht dem Druckkoordinationsteam eine direkte, personalisierte und schlanke Systemlösung für die Arbeit zur Verfügung.