Mersey Travel Fallstudie

Merseytravel sparte durch Paragons Ticketinglösung Geld bei der Ticketproduktion

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Maßgeschneidertes und für sich weiterentwickelnde Anforderungen skalierbares Druckmanagementsystem für Merseytravel

Merseytravel ist das Exekutivorgan, das die Behörde des Regionalverbunds der Stadt Liverpool professionell, strategisch und operativ in Transportfragen berät.

Merseytravel suchte einen Anbieter für eine sichere Ticketdrucklösung für die Fahrkarten - und brauchte einen Anbieter, der zudem mehrere Millionen Fahrscheine sicher verwalten konnte. Merseytravel wünschte ein internetbasiertes Bestell- und Warenwirtschaftssystem. Die benötigte Lösung sollte auf Tagesbasis die Konfektionierung und einen sicheren Distributionsdienst für mehrere hundert Verkaufsstellen, Bahnstationen und Reisezentren mit lückenloser Sendungsverfolgung abdecken.

Um Merseytravels Anforderungen zu berücksichtigen,  wurde neben einem Katalog mit speziell gestalteten Fahrkarten und einer Distributionslösung auch Paragons E-Commerce-Plattform (PEP) eingerichtet. PEP ermöglicht es dem Nutzer, die Festsetzung von Preisen, Lagerhaltung, Online-Nachverfolgung von Artikeln und  komplette Auftragsentwicklung bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der strengen Kontrolle von Ausgaben und Zugriffen einzusehen. Paragon produzierte eine vielfältige Palette von Fahrkartentypen mit Sicherheitseigenschaften, wie Hologrammen, Bildschirmaufteilungsdruck, Nummerierung, Rubbelfläche, Sicherheitsbeschichtung, thermochrome Druckerfarbe, lösungsmittelempfindliche und fluoreszierende Druckerfarben.

Infolge der Lösung von Paragon reduzierten sich die Ticketproduktionskosten durch die Lieferung aus einer Hand und das Management von Fertigungszyklen. Durch einen benutzerfreundlichen Bestellprozess verwendet das Personal von Merseytravel nun weniger Zeit auf ticketbezogene Angelegenheiten. Die Lagerkontrollsicherheit wurde erhöht, und der Kundendienst durch korrekt entnommene Lieferungen verbessert.