Personalisatie van marketingcampagnes verhoogt de response

Direct mail
Meer

Personalisatie is de sleutel tot een succesvolle marketingcampagne

 

Waarom zou u uw marketingcampagnes personaliseren?

Het personaliseren van marketingcampagnes verhoogt de betrokkenheid van klanten en helpt om concurrentievoordeel te behalen door klanten wél persoonlijk te benaderen. Klanten benaderen met marketingmateriaal gerelateerd aan hun interesses is één van de beste manieren om klanten te laten zien dat zij geen nummertje zijn en dat er waarde aan hen gehecht word.

Personalisatie kan op diverse manieren worden toegepast, bijvoorbeeld met printmateriaal, verpakkingen, websites en e-mail campagnes. De belangrijkste voordelen van  personaliseren van marketingcampagnes zijn: het verkrijgen van klantloyaliteit, het verhogen van merkbekendheid en een toenemende verkoop.

Volgens Hubspot geven klanten grote voorkeur aan persoonlijke beleving. Het geeft hun het gevoel dat er rekening wordt gehouden met hun interesses, voorkeuren en eerdere ervaringen. Klanten geven de voorkeur aan persoonlijke marketingcampagnes, omdat zij het idee hebben dat het item speciaal voor hun is gemaakt. Dit geeft een gevoel van controle.
 

 

Krijg een gepersonaliseerd bericht in de handen van uw klanten

Het personaliseren van direct marketing campagnes zorgt er voor dat de interesse van de ontvangers hoger zal zijn. Direct marketing is een zeer krachtige tool, die u op zijn minst een paar seconde van de ontvangers aandacht gunt. Volgens Royal Mail zorgt direct marketing voor 44% verkeer naar de website. Een ander onderzoek gedaan door Royal Mail toont aan dat 57% van de ontvangers zich waardevol voelt na het ontvangen van direct marketing campagnes van een bedrijf.

Millward Brown toonde in een case studie aan, door gebruik te maken van neurowetenschap, dat fysieke advertenties veel effectiever zijn bij het overhalen tot actie dan virtuele of online advertenties. Het onderzoek suggereert dat de emotionele betrokkenheid groter is bij fysieke advertenties dan online advertenties. Canada Post heeft recenter een rapport uitgebracht over de effectiviteit van direct marketing gebaseerd op neurowetenschap. Het rapport vergelijkt digitale advertenties met direct mail campagnes en concludeert dat direct mail de meest effectieve advertentie medium is. Uit het onderzoek blijkt dat direct mail veel beter in de gedachten van de consument blijft hangen dan online advertenties en dat bij direct mail de aanzet tot actie veel groter is. 

Hoe personaliseert u uw direct mail campagnes?

Personalisatie in direct mail is in feiten al bereikt als u de naam van de ontvanger boven de brief zet in plaats van ‘beste klant’, maar wilt u echt waarde toevoegen aan uw mailing dan moet de personalisatie veel verder gaan. De direct mail moet aangepast worden op de behoeftes van de consument. Door gebruik te maken van data analytics kunt u eerdere acties en belevingen van de klant achterhalen. Door hier op in te spelen kunt u zeer gepersonaliseerde direct mail stukken versturen met relevante content voor de ontvanger. Daarbij kunt u nog een stap verder gaan door een gepersonaliseerde URL aan de mailing toe te voegen, die de ontvanger direct naar nog gepersonaliseerde online content leidt. Tevens geeft het u de mogelijkheid om te zien welke klanten de content openen, lezen en vervolgens interactie zoeken.

Hoge aantallen reacties op mailingen geven het succes van de campagne weer. Zonder personalisatie zal het aantal reacties naar verwachting niet verbeteren. Klanten verwachten vandaag de dag nou eenmaal gepersonaliseerde berichten. Iets waar marketeers - met hun data - op in moeten spelen, door middel van pakkende attenties, relevante en interessante titels en koppen en door het individualiseren. Hoe persoonlijker een direct marketing campagne, hoe groter de kans dat een prospect veranderd in een klant of een bestaande klant een herhaalaankoop doet. 

 

Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van direct mail campagnes? Dan kunt u altijd vrijblijvend contact met ons opnemen!